大连浪琴手表因划痕被拒绝售后维修

近日,一位大连消费者在使用自己的浪琴手表时不小心划伤了表面,随后前往浪琴专柜寻求售后维修服务,却遭到拒绝。这引起了广大消费者的关注和不满,也引发了人们对于手表售后维修的讨论。

浪琴对使用中的划痕一律不予维修

据了解,这位大连消费者购买了一枚价值数万元的浪琴手表,在日常佩戴过程中不慎造成了表面有轻微划痕。他随后前往浪琴专柜,希望能够通过售后维修的方式解决这一问题。然而,工作人员告知他,浪琴对使用中造成的任何划痕一律不予维修。

消费者感到十分无奈,他表示自己是第一次遇到这样的情况,平时也非常爱护手表,没想到在正常使用过程中造成的小划痕也不能进行维修。这无疑给消费者带来了极大的困扰和不满。

浪琴的售后维修政策引发争议

对于浪琴这一做法,不少消费者表示非常不理解。他们认为,作为一个高端手表品牌,浪琴理应为消费者提供完善的售后服务,在手表使用过程中造成的正常磨损应该是可以维修的。而拒绝维修只会损害消费者的权益,也有悖于品牌应有的责任。

同时,一些业内人士也认为,浪琴的这一做法可能会影响消费者对该品牌的信任度。在当下消费者权益日益受到重视的背景下,企业应当以更加贴近消费者的态度来对待售后服务,而不是简单地拒绝维修。这不仅有悖于消费者权益保护的要求,也可能给品牌的形象带来负面影响。